Politique d'Expédition de Pilcozy

1. Introduction :
   La politique d'expédition de Pilcozy définit les conditions et modalités de livraison des produits achetés sur notre site internet www.pilcozy.com. Nous nous engageons à offrir un service de livraison fiable et rapide pour assurer la satisfaction de nos clients.

2. Zones de livraison :
   Nous livrons les produits dans les zones géographiques suivantes :

• France Métropolitaine

• Corse

• Union Européenne

Pour les livraisons en dehors de ces zones, merci de contacter notre service client à l’adresse e-mail suivante : contact@pilcozy.com, afin de vérifier la disponibilité et les conditions d’expédition.

3. Délais de livraison :
   Les délais de livraison varient en fonction de la zone géographique et du mode de livraison choisi :

• France Métropolitaine : Les délais de livraison sont généralement de 7 à 10 jours ouvrés.

• Corse : Les délais de livraison sont généralement de 7 à 10 jours ouvrés.

• Union Européenne : Les délais de livraison sont généralement de 7 à 12 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques ou des périodes de forte demande.

4. Modes de livraison :
   Nous proposons les modes de livraison suivants :

• Standard : Livraison effectuée par Colissimo, avec un délai de livraison standard.

• Express : Livraison accélérée par Colissimo, avec un délai de livraison plus court.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi, du poids du colis et de la zone de livraison. Ils sont précisés au moment de la commande.

5. Frais de livraison :
   Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la finalisation de la commande. Ils sont basés sur le poids des articles, le mode de livraison sélectionné et la destination.

Pour toute commande supérieure à 50 euros, la livraison est offerte en France Métropolitaine. Cette offre ne s'applique pas aux livraisons en Corse et à l'international.

6. Suivi de commande :
   Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur le site du transporteur.

7. Réception de la commande :
   À la réception de votre colis, nous vous conseillons de vérifier l'état de l'emballage et des produits. En cas de dommage, de produit manquant ou d'erreur dans la commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception pour que nous puissions résoudre le problème dans les meilleurs délais.

8. Retours et échanges :
   Pour toute demande de retour ou d'échange, veuillez consulter notre politique de retour disponible sur le site dans la section « Politique de retour ». Les conditions spécifiques concernant les retours et échanges sont également précisées dans cette section.

9. Problèmes de livraison :
   En cas de problème avec la livraison, tel qu'un retard important ou un colis perdu, veuillez contacter notre service client à l’adresse e-mail suivante : contact@pilcozy.com. Nous nous efforcerons de résoudre la situation dans les meilleurs délais.

10. Contact :
    Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou pour obtenir des informations supplémentaires, vous pouvez nous contacter par :

• E-mail : contact@pilcozy.com